
Dla wielu sprzedawców online, eBay to kluczowe narzędzie sprzedaży. Dlatego nieoczekiwane zablokowanie konta stanowi poważny problem, który skutkuje wstrzymaniem sprzedaży, utratą zaufania klientów, blokadą środków oraz silnym stresem.
W ostatnich latach eBay zaostrzył swoje procedury bezpieczeństwa i znacznie częściej zawiesza konta sprzedawców – często automatycznie, bez wcześniejszego ostrzeżenia.
W tym artykule przyglądamy się najczęstszym powodom, dla których eBay blokuje konta sprzedawców. Jeśli zależy Ci na bezpiecznej i stabilnej sprzedaży na tej platformie – warto wiedzieć, z czym możesz się zmierzyć, zanim stracisz dostęp do konta na dobre.
Dlaczego eBay blokuje konta sprzedawców?
eBay, będąc platformą o zasięgu globalnym, stawia na ochronę swoich klientów i wysoką jakość obsługi. Z tego powodu stale monitoruje aktywność sprzedawców. W przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości, naruszenia zasad lub polityki serwisu, może zastosować środki zapobiegawcze – od ograniczenia funkcji konta po jego całkowitą blokadę.
Oto najczęstsze przyczyny blokady konta:
- Nieprawidłowe dane firmowe
Jeśli eBay uzna, że informacje na koncie – takie jak nazwa firmy, adres czy numer VAT – są błędne, nieaktualne, bądź niezgodne z oficjalnymi dokumentami, może zablokować konto do momentu pełnej weryfikacji.
- Wysoki poziom niezadowolenia klientów
Negatywne opinie, liczne konflikty, anulowane zamówienia, długi czas realizacji zamówień czy brak odpowiedzi na wiadomości – wszystko to wpływa na ocenę sprzedawcy. Po przekroczeniu określonego progu i limitu, eBay może uznać konto jako „wysokiego ryzyka” i zawiesić je bez ostrzeżenia.
- Sprzedaż produktów naruszających regulamin lub przepisy prawne
Sprzedaż produktów objętych ograniczeniami (podróbek produktów, produktów po terminie przydatności oraz elektroniki bez wymaganych certyfikatów ) często prowadzi do natychmiastowego zablokowania konta. Dotyczy to także sprzedaży bez spełnienia wymogów rejestracyjnych w takich systemach jak: LUCID, WEEE czy DIVID w Niemczech oraz ich zagranicznych odpowiedników.
- Nieprawidłowa konfiguracja konta – błędy techniczne w ustawieniach konta
Niewłaściwie wypełnione pola, brak numeru VAT, brak numeru Lucid, WEEE oraz DIVID, błędnie wprowadzona metoda płatności mogą skutkować tymczasową blokadą konta na czas weryfikacji.
- Powiązanie z innym kontem
eBay dokładnie sprawdza logowania, adresy IP oraz dane kontaktowe i bankowe. Jeśli Twoje konto zostanie powiązane z innym kontem założonym na te same dane lub z takim, które wcześniej zostało zablokowane, może zostać tymczasowo zawieszone w ramach działań zapobiegawczych.
- Opłaty
Nieuiszczone opłaty abonamentowe za korzystanie z platformy oraz nieodzyskanie od sprzedawcy środków, które eBay zwrócił klientowi, stanowią częste przyczyny wstrzymania, ograniczenia lub zawieszenia konta.
Jak odzyskać zablokowane konto eBay?
Mamy dobrą wiadomość: w wielu przypadkach odzyskanie konta jest możliwe, pod warunkiem szybkiego działania i profesjonalnego podejścia do sprawy.
Wspieramy sprzedawców działających na zagranicznych marketplace’ach. Posiadamy doświadczenie w prowadzeniu korespondencji z zespołem eBay, w tworzeniu i przygotowywaniu profesjonalnych odwołań, analizowaniu naruszeń oraz w doradztwie w zakresie skutecznego przywracania konta na platformie eBay.
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane lub chcesz się zabezpieczyć przed podobną sytuacją, skontaktuj się z nami. Znamy rynek, mamy doświadczenie i wiemy, jak działa eBay od środka.
Twoje konto, Twoja sprzedaż – nasze wsparcie.
Kontakt do nas:
📧 kontakt@ecomplace.pl
☎️ +48 577 410 744